Summary of the Content Designer Sênior job at iFood

Nosso Modo de Fazer no Time:

Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.

Seu Cardápio Diário:

• Definir padrões de linguagem, vocabulário e fluxos conversacionais;
• Conduzir pesquisas de usuário do discovery à validação;
• Projetar experiências com IA: agentes, RAG e jornadas para vários tipos de pessoas usuárias;
• Criar guidelines que escalam para todo ecossistema do iFood
• Atuar em projetos cross com Produto, Design e Jurídico
• Padronizar mensagens de erro e textos em diversas jornadas dos produtos do iFood, garantindo consistência e clareza;
• Assegurar a uniformidade do conteúdo em múltiplas frentes, como app do consumidor, plataforma de lojistas, clube, pagamentos, pickers e fintechs;
• Navegar por requisitos regulatórios em parceria com o time jurídico, garantindo conformidade nas comunicações;
• Estruturar linguagem acessível e eficaz para agentes virtuais de inteligência artificial;
• Desenvolver e manter ferramentas escaláveis, incluindo bibliotecas de conteúdo, plugins para Figma e prompts para IA;
• Atuar de forma cross-funcional em projetos dinâmicos, com rotação entre diferentes áreas de negócio;
• Traduzir regras de negócio complexas em estratégias de conteúdo claras e aplicáveis;
• Conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas para validar conteúdos e ajustar diretrizes;
• Criar e atualizar personas, mapas semânticos e realizar testes de conteúdo para aprimorar a experiência do usuário.

Ingredientes Que Buscamos:

• Content - UX Writing, estratégia (não só execução), vocabulário controlado, produtos com regulamentação. Tradução de regras de negócio em linguagem acessível;
• Research - Pesquisa quali e quanti independente, personas, mapas semânticos, testes de conteúdo;
• IA - Agentes, plugin, skills, prompt design
• Domínio em UX Writing e estratégia de conteúdo, com foco em escalabilidade e governança;
• Experiência em navegação por requisitos regulatórios e colaboração com áreas jurídicas;
• Comunicação interpessoal forte — capacidade de construir pontes entre áreas;
• Adaptabilidade para atuar em projetos cross-funcionais e dinâmicos;
• Proatividade para destravar e conectar pessoas e soluções;
• Visão de dono: não apenas entregar conteúdo pontual, mas construir ferramental que escale
• Habilidade avançada em Figma, ferramentas de cloud e Miro para colaboração e prototipação;
• Capacidade de conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas para embasar decisões de conteúdo;
• Experiência na criação de personas, mapas semânticos e execução de testes de conteúdo;
• Facilidade para traduzir regras de negócio em estratégias e diretrizes de comunicação;
• Comunicação interpessoal sólida, com habilidade para construir conexões e atuar em ambientes cross-funcionais;
• Proatividade e adaptabilidade para lidar com projetos dinâmicos e desafios constantes;
• Conhecimento em estruturação de tom de voz para agentes virtuais e fluxos conversacionais.

Para Realçar o Sabor:

• Experiência prévia em empresas de alta volatilidade e produtos com regulamentação;
• Familiaridade com construção de bibliotecas de conteúdo e plugins para Figma
• Experiência na construção de ferramentas escaláveis para gestão de conteúdo, como bibliotecas e plugins integrados;.
• Experiência com design conversacional e bots;
• Vivência em projetos de inteligência artificial conversacional e desenvolvimento de prompts avançados;
• Capacidade de liderança colaborativa, facilitando a comunicação entre times multidisciplinares;
• Habilidade para antecipar e resolver impedimentos, destravando situações complexas;
• Perfil analítico com visão estratégica para alinhar conteúdo a objetivos de negócio e inovação;
• Fluência em metodologias ágeis e práticas de design centrado no usuário.

Buscamos uma pessoa apaixonada por conteúdo estratégico e inovação, que esteja pronta para construir experiências consistentes e escaláveis em um ambiente dinâmico e colaborativo. Se você se identifica com este perfil, adoraríamos conhecer você!