Summary of the Space & Community Manager job at resilientco

Sobre Loft 153

Loft 153 es un espacio de coworking y eventos en Barcelona con una comunidad activa de más de 130 miembros fijos.

Somos un proyecto en crecimiento, con una comunidad diversa de emprendedores, empresas y profesionales, y buscamos a una persona que se convierta en la cara y referente de Loft 153 durante su jornada.

Alguien que reciba, conecte, resuelva y haga que el espacio funcione.

Tu misión

Tu principal responsabilidad será gestionar de forma integral el día a día de Loft 153: asegurarte de que el espacio funcione, esté impecable, que los miembros tengan una excelente experiencia y que cualquier incidencia encuentre una solución.

Buscamos autonomía real: una persona que se haga cargo, tome decisiones y haga que las cosas pasen.

Queremos a alguien capaz de anticiparse a las necesidades y gestionar el funcionamiento del espacio con criterio propio, contando con el resto del equipo como apoyo, pero sin necesitar una supervisión constante.

El puesto combina tres dimensiones:

Operaciones + Experiencia de Cliente + Comunidad y Comercial

La persona ideal disfruta moviéndose entre las tres.

¿Qué vas a hacer?

🏠 Operaciones del espacio

Serás responsable del funcionamiento diario de Loft 153.

• Gestionar la apertura y el cierre del coworking.

• Asegurar que las instalaciones estén siempre en excelentes condiciones.

• Controlar compras, stock y necesidades operativas.

• Coordinar proveedores y servicios externos.

• Detectar incidencias y resolverlas de forma autónoma.

• Velar por el orden, la presentación y la experiencia general del espacio, interviniendo de forma práctica cuando sea necesario.

• Anticiparte a posibles problemas y proponer mejoras en la operativa.

🤝 Experiencia de cliente

Serás uno de los principales puntos de contacto de nuestros miembros, clientes y visitas.

• Recibir y atender a miembros, visitas y proveedores de forma presencial, por teléfono, correo electrónico y WhatsApp.

• Gestionar la llegada y recepción de nuevos miembros y visitas.

• Gestionar altas, bajas y accesos.

• Gestionar reservas de salas y espacios.

• Acompañar la incorporación de nuevos miembros y asegurarte de que conozcan el funcionamiento del espacio.

• Resolver consultas e incidencias, buscando siempre ofrecer una experiencia ágil y cercana.

• Gestionar pagos y cobros.

• Dar soporte en tareas administrativas, facturación y documentación.

🌱 Comunidad y área comercial

Queremos que conozcas a nuestra comunidad, no solo que sepas quién ocupa cada escritorio.

• Conocer a nuestros miembros, sus proyectos y sus necesidades.

• Facilitar conexiones y detectar oportunidades de colaboración entre ellos.

• Recoger sus comentarios y sugerencias y transformarlos en propuestas de mejora.

• Participar en la creatividad y dinamización del espacio mediante la comunicación interna, actividades y eventos.

• Representar la personalidad y los valores de Loft 153 en cada interacción.

• Atender consultas de potenciales clientes.

• Enviar información y presupuestos y realizar su seguimiento.

• Detectar oportunidades comerciales vinculadas al coworking, las salas y los eventos.

• Realizar visitas al espacio con potenciales clientes y contribuir a convertir su interés en nuevos miembros o clientes.

Lo que necesitamos sí o sí

• Inglés avanzado, ya que tendrás contacto diario con miembros y clientes internacionales.

• Disponibilidad para trabajar a jornada completa y de forma presencial.

• Flexibilidad horaria vinculada a la apertura y el cierre del espacio.

• Mucha autonomía y capacidad de resolución.

• Organización y atención al detalle.

• Excelentes habilidades de comunicación y orientación a las personas.

• Iniciativa y capacidad para detectar lo que hace falta sin esperar siempre una instrucción.

• Comodidad trabajando en un proyecto dinámico y en pleno crecimiento.

• Sensibilidad comercial.

• Curiosidad por el ecosistema emprendedor.

• Buen dominio de Google Workspace y Microsoft Office.

Nos encantará especialmente si...

• Tienes experiencia en coworking, hostelería, hoteles, eventos, centros de negocios o espacios similares.

• Has trabajado en puestos de atención al cliente con un alto nivel de autonomía.

• Tienes experiencia gestionando proveedores y operaciones.

• Has participado en la organización de eventos o actividades para una comunidad.

• Has tenido alguna responsabilidad comercial o de seguimiento de clientes potenciales.

• Has utilizado herramientas como CRM, Notion, Canva, Google Workspace u otras herramientas digitales.

No buscamos necesariamente a alguien que venga exactamente del mundo del coworking. Nos importa especialmente encontrar a una persona con mentalidad de anfitrión/a, capacidad operativa y criterio para hacerse cargo del espacio.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporarte a un proyecto en crecimiento y tener un impacto directo en su evolución.

• Contacto diario con emprendedores, empresas y profesionales de distintos sectores.

• Un entorno dinámico, cercano y muy humano.

• Un equipo pequeño donde tus decisiones y propuestas realmente tienen impacto.

• Autonomía para desarrollar ideas y mejorar la experiencia de Loft 153.

• Participación activa en eventos, comunidad y nuevos proyectos.

• Posibilidad real de asumir progresivamente mayores responsabilidades dentro del proyecto, con proyección de crecimiento y un plan de sucesión a medio plazo.

En pocas palabras...

Buscamos a alguien que pueda entrar en Loft 153 y sentir:

“Mientras estoy aquí, este espacio es mío: sé qué está pasando, qué necesitan las personas y qué tengo que hacer para que todo funcione.”

Si te reconoces en esta forma de trabajar, nos encantará conocerte.