Summary of the CRMマーケティングリード（CRM Marketing Lead） job at Channel Corp.

事業概要

チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話ができる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを活用した問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS対応の効率化から顧客体験の向上までチャネルトーク1つで解決します。

現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。250,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。

なぜ募集するのか

チャネルトークは、ツールを提供するだけでなく、顧客企業のCRMマーケティングを最初から最後まで責任を持って担う「CRMマーケティングチーム」を日本で立ち上げます。

日本のCRM市場は数兆円規模と大きい一方で、代理店にとってCRMは収益になりにくい付随業務になりがちで、LINE配信ツールも「送るだけ」にとどまっています。多くの企業はCRMの重要性を理解しながらも、基本的なセグメント配信すらできておらず、担当者は1人で他業務と兼務しているのが実情です。実際に、基本的なセグメント設計を行っただけで配信の閲覧率が20%から50%に向上した事例もあり、基本をきちんとやるだけで大きな価値を出せる市場です。

チャネルトークには、日本で約30,000チャンネルの既存顧客、「なぜ買わなかったのか」まで分かる会話データ、AI接客・音声AI・ポップアップ・メール・LINEを一箇所で運用できるプロダクト、そして韓国でカカオCRMの運用代行により配信量と売上を伸ばした実績があります。

一方で、日本でCRMマーケティングを直接運用し、成果を約束して売るリーダーがまだいません。2027年第1四半期から始まる成果報酬型PoCを立ち上げ、事業として形にしていくリーダーを募集します。

• デジタルマーケティングエージェンシー、または事業会社でのCRMマーケティング（LINE・メール・アプリ等）の戦略設計・運用経験（目安: 5年以上）

• CRM施策で売上・LTV・リピート率などの事業成果を出し、数字で説明できる経験

• クライアントへの提案・商談を通じて受注や契約拡大を実現した経験

• チームやプロジェクトをリードし、社内外の関係者を巻き込んで推進した経験

• LINE公式アカウント／LINE配信ツール（Lステップ、Liny、DECA for LINE等）を用いたCRM設計の経験

• EC・D2C・アパレルなど、コマース領域でのCRM支援経験

• MA／CDP／CRMツール（b→dash、KARTE、Salesforce Marketing Cloud、HubSpot等）を用いたデータ活用の経験

• 新規事業や新サービスの立ち上げ経験

• A/Bテストや比較グループを用いた効果検証の設計経験

• マネジメント経験（目安: 3名以上）

• 韓国語または英語でのコミュニケーション能力